Política de Privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Lemay Consulting y por revisar su política de privacidad (en adelante, la «Política»).

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros sistemas o servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta política y acepta que sus datos e información personal sean procesados de acuerdo con ella, cuando corresponda.

Esta política de privacidad consta de los siguientes elementos:

• Objetivos de la política de privacidad,
• Fecha de entrada en vigor,
• Modalidades de obtención del consentimiento,
• Propósitos de la recopilación de datos,
• Información personal recopilada,
• Finalidades del tratamiento de datos,
• Métodos de tratamiento utilizados,
• Acceso y control de la información personal,
• Compartir y razones para compartir información personal con terceros,
• Uso de cookies y tecnologías similares,
• Conservación de la información personal.

Objetivos de la Política de Privacidad:

Respetar la privacidad y proteger la información personal son fundamentales para nosotros, por lo que, a través de esta Política, buscamos protegerlos de acuerdo con las leyes aplicables.

Para garantizar esta protección, Lemay Consulting se compromete a recopilar, procesar y compartir información que identifique a un individuo solo cuando este haya dado su consentimiento, a menos que esté permitido o requerido por la ley, en cuyo caso no será necesario su consentimiento.

La Política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre las razones y la forma en que Lemay Consulting, o cualquier persona que actúe en su nombre, recopilará y utilizará su información personal. Está redactada en un lenguaje claro para garantizar un consentimiento informado por parte de los usuarios.

A los efectos de esta Política, se entiende por «información personal» cualquier información sobre una persona identificable o que permita identificar a una persona. En la medida de lo posible, anonimizaremos, seudonimizaremos y/o agregaremos esta información para que ya no identifique a una persona.

Fecha de Entrada en Vigor:

Esta Política es aplicable a partir del 10 de junio de 2024.

Esta Política reemplaza la Política de Protección de la Privacidad con fecha del 10 de junio de 2024.

Modalidades de Obtención del Consentimiento:

Nos comprometemos a obtener el consentimiento antes de recopilar la información personal de un individuo. El consentimiento puede ser explícito o implícito y puede ser proporcionado directamente por la persona o por su representante autorizado.

Preferimos obtener un consentimiento explícito, ya sea verbalmente, electrónicamente o por escrito. Sin embargo, el consentimiento implícito puede inferirse razonablemente de las acciones o inacciones de una persona. Por ejemplo, proporcionar un nombre y una dirección para recibir una publicación o un nombre y un número de teléfono para obtener una respuesta a una pregunta se considera un consentimiento implícito para la recopilación de información que contenga datos personales. Para determinar el tipo de consentimiento apropiado, consideramos la sensibilidad de la información personal en cuestión, los fines para los que se recopila y las expectativas razonables de una persona en una situación similar.

Si deseamos utilizar la información personal para un nuevo propósito, describiremos el uso previsto y solicitaremos nuevamente el consentimiento.

No siempre es posible, especialmente en el contexto de una solicitud gubernamental, obtener el consentimiento de una persona para recopilar, utilizar o divulgar su información personal. Nos comprometemos a nunca divulgar dicha información, excepto de acuerdo con esta Política, a menos que la ley lo exija o lo permita.

Propósitos de la Recopilación de Datos:

La información recopilada se realiza de acuerdo con los fines y objetivos establecidos en esta política de privacidad.

Estas son algunas de las razones por las que recopilamos su información personal:

• Para proporcionar productos y servicios: Recopilaremos y procesaremos los datos e información necesarios para cumplir con nuestra misión y obligaciones contractuales.
• Para garantizar y mejorar estos productos y servicios: Los datos recopilados durante sus interacciones con nuestros servicios pueden utilizarse para analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros productos y servicios.
• Para desarrollar nuevos productos y servicios, incluida la IA: Los datos recopilados pueden utilizarse para investigación y desarrollo con el fin de ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros usuarios, incluso a través de publicidad y mensajes de marketing. Además, los datos recopilados y agregados pueden ser procesados por algoritmos que utilizan inteligencia artificial.
• Para ofrecer productos y servicios personalizados: La recopilación y análisis de datos generados por sus interacciones con nuestros servicios nos permiten desarrollar y crear productos y servicios que sean relevantes para satisfacer mejor sus expectativas culturales y de entretenimiento, incluyendo la provisión de adaptaciones para clientes que las necesiten.
• Para evaluar el rendimiento de los productos y servicios: Los datos se recopilan para obtener información sobre las ventajas y desventajas de nuestros productos y servicios, con el fin de evaluarlos y resolverlos si es necesario, incluso a través de encuestas. Esto nos ayuda a garantizar la calidad de nuestros productos y servicios y promueve la gestión de riesgos.
• Para proteger la privacidad de nuestros usuarios: Los datos recopilados nos permiten verificar la identidad y proteger la privacidad de las personas que se comunican con nosotros por teléfono, electrónicamente o de otra manera.
• Para cumplir con obligaciones legales: Los datos se recopilan para cumplir con obligaciones derivadas de leyes, regulaciones o tratados internacionales.

Información Personal Recopilada:

Lemay Consulting puede recopilar información personal de diversas formas, pero solo lo hará mediante medios lícitos y únicamente para los fines necesarios que se le hayan comunicado, como se describe en esta Política, o cuando esté permitido o requerido por la ley.

La información personal recopilada, así como su sensibilidad, puede variar según el contexto de sus interacciones con Lemay Consulting. Por ello, debemos informarle primero sobre la naturaleza de la información personal que utilizamos.

Protegemos toda la información personal recopilada. Entre la información personal que puede recopilarse y utilizarse, prestamos especial atención a:

• Nombre y datos de contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos similares utilizados para comunicarnos con usted.
• Credenciales de identificación: Contraseñas, pistas de contraseña e información de seguridad similar utilizada para identificarlo y acceder a su cuenta.
• Datos demográficos: Datos sobre usted, como edad, género, país e idioma de comunicación.
• Datos de pago: Datos necesarios para procesar sus pagos, como el número de su instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado.
• Datos de suscripción: Información sobre sus suscripciones relacionadas con eventos culturales y boletines de empresas culturales.
• Imágenes y sonidos: Datos audiovisuales para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, especialmente en los lugares donde se llevan a cabo eventos culturales que organizamos o alojamos.
• Interacciones: Datos relacionados con su uso de sitios web, plataformas y herramientas creadas. Esto incluye datos que usted proporciona para utilizar los productos. En otros casos, como informes de errores, son datos que generamos.
• Otros ejemplos de datos de interacción que recopilamos incluyen:
• Sitios visitados y datos de uso: Por ejemplo:
  • Historial de pagos y cuentas: Datos sobre los artículos que compra y las actividades asociadas a su cuenta.
  • Datos de resolución de problemas y asistencia: Datos que usted proporciona al contactar a Lemay Consulting para obtener ayuda, incluidos los productos que utiliza y otra información que nos ayuda a resolver su problema.
• Intereses y preferencias: Datos sobre sus intereses y preferencias, como artistas o géneros musicales que lo motivan a asistir a conciertos, tipos de exposiciones y eventos culturales que le interesan, ciudades a las que está dispuesto a viajar para asistir a ciertos eventos culturales. Aparte de la información que usted proporciona explícitamente, otros datos que recopilamos a veces nos permiten definir o adivinar sus intereses y preferencias.
• Datos de consumo de contenido: Datos sobre contenido multimedia (por ejemplo, televisión, video, música, audio, libros, aplicaciones y juegos) al que accede a través de nuestros productos.
• Búsquedas y comandos: Consultas de búsqueda y comandos que utiliza al usar nuestro sitio web.
• Datos de texto, entrada y escritura a mano: Datos de texto, entrada y escritura a mano, así como cualquier información relacionada.
• Datos de ubicación: Datos, que pueden ser precisos o no, sobre la ubicación de su dispositivo. Por ejemplo, los datos de ubicación pueden recopilarse a partir de la dirección IP de un dispositivo o de los datos de su perfil de cuenta que indican con menos precisión dónde se encuentra, como el nombre de una ciudad o un código postal.
• Otros datos: Otros datos proporcionados al usar nuestro sitio web, incluidos datos de Google Analytics.

Finalidades del Tratamiento de Datos:

• Proporcionar nuestros productos y servicios: Utilizamos datos para operar nuestros productos y servicios y para ofrecerle experiencias ricas e interactivas.
• Mejorar productos y/o servicios: Utilizamos datos para mejorar nuestros productos, incluyendo la adición de nuevas funciones o capacidades (por ejemplo, informes de errores al comprar un boleto o consultar un programa en línea).
• Personalización: Algunos productos incluyen funciones personalizadas, como recomendaciones que optimizan sus experiencias y satisfacción. Estas funciones utilizan procesos automatizados para adaptar sus experiencias en función de los datos que tenemos sobre usted, como inferencias que hacemos sobre usted y su uso del producto, sus actividades, intereses y ubicación.
• Desarrollo de productos y/o servicios: Utilizamos datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, utilizamos información personal que anonimizamos o seudonimizamos para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
• Soporte al cliente: Utilizamos datos para diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos y/o servicios, restaurar el acceso a su cuenta personal y proporcionar otros servicios de soporte y asistencia.
• Seguridad y resolución de problemas: Utilizamos datos para mejorar la seguridad y la resolución de problemas de nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos para garantizar la seguridad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes, detectar malware y actividades maliciosas, resolver problemas de rendimiento y compatibilidad para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo su experiencia e informarles sobre actualizaciones de nuestros productos y servicios. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.
• Seguridad: Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes. Nuestras funciones de seguridad pueden evitar que el malware opere e informar a los usuarios sobre la detección de malware en su dispositivo o utilizar videovigilancia para garantizar la seguridad del público en eventos.
• Encuestas y comunicaciones promocionales: Utilizamos datos que recopilamos para proporcionar encuestas y comunicaciones promocionales. Puede suscribirse a boletines por correo electrónico, responder a encuestas y elegir recibir o no comunicaciones promocionales de Lemay Consulting por correo electrónico, SMS, correo postal y teléfono. Para obtener más información sobre la gestión de sus datos de contacto, suscripciones por correo electrónico y comunicaciones promocionales, consulte la sección «Acceso y Control de su Información Personal» de esta Política.
• Ofertas relevantes: Lemay Consulting utiliza datos para proporcionarle información relevante e importante sobre los productos y servicios ofrecidos. Analizamos datos de diversas fuentes para predecir la información que será más interesante y relevante para usted y comunicársela de diferentes maneras. Por ejemplo, podemos predecir sus intereses en espectáculos y sugerir nuevas actividades que puedan gustarle.
• Publicidad: Lemay Consulting utiliza datos recopilados a través de interacciones con usted, algunos de nuestros productos y sitios web de terceros para publicitar nuestros productos y servicios, incluso en sitios de terceros. A veces podemos utilizar procesos automatizados para hacer que los anuncios sean más relevantes.
• Transacciones comerciales: Utilizamos datos para procesar sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, procesamos información de pago para proporcionar a los clientes suscripciones a productos y utilizamos datos de contacto para proporcionar productos comprados en nuestras tiendas/taquillas en línea.
• Informes y operaciones comerciales: Utilizamos datos para analizar nuestras operaciones y mejorar la toma de decisiones. Esto nos permite tomar decisiones informadas y crear informes sobre el rendimiento de nuestro negocio.
• Protección de derechos y propiedad: Utilizamos datos para detectar y prevenir fraudes, resolver disputas, hacer cumplir contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, utilizamos datos para confirmar la validez de los boletos vendidos para combatir el fraude. Podemos utilizar procesos automatizados para detectar y prevenir actividades que violen nuestros derechos y los de terceros.
• Cumplimiento legal: Procesamos datos para cumplir con la ley. Por ejemplo, utilizamos la edad de nuestros clientes para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones en materia de privacidad de los niños o para asegurarnos de que el cliente cumple con la edad recomendada para la audiencia. También procesamos datos de contacto e identificadores para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.
• Investigación: Utilizamos datos para realizar investigaciones, incluso con fines científicos y de interés público, cuando está permitido por la ley.

Métodos de Tratamiento Utilizados:

Lemay Consulting otorga la máxima importancia a la seguridad de su información personal y se compromete a procesarla de acuerdo con los estándares y normas de la industria, solo para los fines para los que se recopila, como se describe en esta política o en un aviso específico al respecto. Sin embargo, la protección absoluta de esta información es imposible debido a las limitaciones de seguridad inherentes a la transmisión a través de Internet. La información que nos transmite se realiza, por lo tanto, bajo su propio riesgo.

Acceso y Control de la Información Personal:

Lemay Consulting se asegura de que toda la información personal en su posesión sea tan precisa, actual y completa como sea necesario para los fines para los que se utiliza.

Usted tiene derecho a solicitar acceso a su información personal con fines de verificación y solicitar correcciones si esta es inexacta. Si cree que su información personal es inexacta o si desea acceder a su información personal, puede hacer una solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta Política.

En la medida de lo posible, le proporcionaremos acceso oportuno a su información personal. Sin embargo, por razones de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad.

Además, puede haber circunstancias en las que no podamos proporcionarle acceso a su información personal. Por ejemplo, cuando el acceso podría llevar a la divulgación de información personal de otra persona y esa persona se niega a consentir su divulgación o cuando se aplican restricciones legales. Si ocurre tal situación, le informaremos la razón por la que no podemos proporcionarle acceso a su información personal.

Si su solicitud se refiere a datos que aparecen en sitios web o plataformas de terceros, comuníquese directamente con estos terceros.

Compartir y Razones para Compartir Información Personal con Terceros:

No compartimos su información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Lemay Consulting, excepto con nuestros proveedores y socios autorizados que necesitan acceder a la información para los fines enumerados en esta política y dentro de sus límites, así como en los siguientes casos:

• Con su consentimiento.
• Para el almacenamiento en servidores en la nube, en cuyo caso la información personal puede transitar por jurisdicciones de terceros. Tenga en cuenta que solo utilizamos servicios de empresas reputadas con políticas de privacidad.
• Para necesidades de procesamiento externo: Transmitimos información personal a otras empresas o personas de confianza que la procesan en nuestro nombre, según nuestras instrucciones, de acuerdo con esta política de privacidad, con un nivel de seguridad de datos al menos equivalente al nuestro y en cumplimiento de cualquier otra medida de seguridad y confidencialidad apropiada.
• En particular, utilizamos servicios de proveedores externos para agrupar, limpiar y analizar datos en el sector cultural para que puedan mejorar estos datos y desarrollar herramientas en beneficio del público o los actores del sector. Para ello, estos proveedores procesan la información proporcionada de la siguiente manera:
• Los datos se preparan primero y luego se clasifican para su uso.
• A partir de los datos preparados, el proveedor crea estadísticas globales que contienen información general y no personal, a veces combinada con datos de fuentes similares. Estos datos agrupados se utilizan luego para establecer estadísticas globales, como análisis de origen (principalmente a través de códigos postales), análisis de estacionalidad o análisis de precios (por ejemplo, tipo de carrito de compras).
• Estos datos se enriquecen mediante dos procesos diferentes. El primero es el enriquecimiento utilizando datos de terceros de dominio público, como datos sociodemográficos del Censo a través del código postal. El segundo proceso se llama enriquecimiento por inferencia. El enriquecimiento por inferencia consiste, por ejemplo, en el contexto de la compra de un boleto a la tarifa «menores de 25 años», en deducir que el individuo en cuestión tiene menos de 25 años.
• Por razones legales: Transmitimos información personal fuera de nuestra empresa si el acceso a ella es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Lemay Consulting se compromete a no vender ni alquilar su información personal a un tercero.

Cookies y Tecnologías Similares:

Lemay Consulting puede utilizar cookies, balizas web, píxeles invisibles, archivos de registro u otras tecnologías para recopilar cierta información personal relacionada con los visitantes de nuestros sitios web, así como con los destinatarios de nuestros boletines, invitaciones y otras comunicaciones. Las cookies son fragmentos de información transmitidos por el servidor al navegador durante una visita al sitio web y permiten la identificación única de la conexión actual. Estos datos pueden incluir información como su dirección IP, tipo de navegador, versión del navegador, páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado y otras estadísticas.

Las cookies utilizadas ayudan, entre otras cosas, a recuperar el historial de búsqueda y los carritos (por ejemplo, compras de boletos) vinculados a la sesión, para facilitar la experiencia de navegación en línea del usuario. Es importante saber que habilitar la opción de cookies puede, según la configuración elegida, permitir que otros servidores instalen cookies en su sistema. Puede configurar su navegador para que le informe de la presencia de cookies, dándole la opción de aceptarlas o rechazarlas.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios de terceros. Esta política deja de aplicarse cuando abandona nuestro sitio web, y Lemay Consulting no es responsable de la recopilación o el procesamiento de información personal por parte de estos terceros o a través de estas fuentes externas.

Conservación de la Información Personal:

Lemay Consulting conserva los datos recopilados durante diferentes períodos de tiempo, dependiendo de su naturaleza y utilidad en la oferta de nuestros productos y servicios. Durante el período de conservación, Lemay Consulting toma medidas físicas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos que contienen información personal.

Los principales lugares donde se conserva la información personal son las ciudades en las que Lemay Consulting tiene oficinas o instalaciones y las ciudades en las que Google Cloud tiene servidores que contienen datos recopilados por Lemay Consulting.

La información personal puede conservarse fuera del país en el que vive si un proveedor externo u otra entidad a la que divulgamos información personal de acuerdo con esta Política está ubicada fuera del país. En tales casos, la información personal puede estar sujeta a las leyes locales de los países o territorios dentro de los cuales se recopila, utiliza, divulga o almacena la información, y las autoridades gubernamentales y las fuerzas del orden de estos países o territorios pueden tener acceso a ella.

Una vez que expire el período de conservación, la información personal se destruye. Solo se conservarán estadísticas o informes que contengan datos despersonalizados y anonimizados durante períodos prolongados.

Otra Información:

Cambios en Estas Reglas:

Realizamos cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier reducción de sus derechos bajo esta Política de Privacidad no se aplicará sin su consentimiento explícito. Siempre indicamos la fecha en que se realizaron los últimos cambios y le permitimos acceder a versiones archivadas para su revisión. Si los cambios son significativos, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web (incluyendo, para algunos servicios, una notificación por correo electrónico).

Responsable de Cumplimiento:

Para cualquier pregunta, comentario o queja sobre esta política, puede comunicarse con la persona responsable de garantizar el cumplimiento de esta política de privacidad:

Phillipe Lemay
Lemay Consulting
301-3399 Avenida Jacques-Bureau, Laval, H7P-0H3
Teléfono: +1 514-700-2323
Correo electrónico: admin@lemayconsulting.com