Optimo centralise votre relation client, vos communications, vos processus et vos indicateurs dans un système adapté à votre réalité. Notre équipe prend en charge l’implantation, les connexions, les automatisations et l’accompagnement de votre équipe pour vous aider à gagner en efficacité et garder une vue claire sur vos opérations.
12+ ans à accompagner la croissance des entreprises 1 000+ utilisateurs d’Optimo CRM
12+ ans à accompagner la croissance des entreprises 1 000+ utilisateurs d’Optimo CRM
Optimo est configuré autour de votre réalité, de vos équipes et de vos façons de travailler. L’objectif n’est pas simplement d’installer un CRM, mais de structurer un système qui simplifie vos opérations et qui est utilisé au quotidien.
Centralisez les données qui comptent pour votre entreprise dans des tableaux de bord adaptés à vos objectifs. Suivez vos demandes, vos opportunités, vos activités, vos résultats, la rétention de vos clients et l’avancement de vos opérations afin de comprendre rapidement ce qui fonctionne et où votre attention est nécessaire.
L’objectif n’est pas d’accumuler des données. C’est de rendre l’information utile pour prendre de meilleures décisions.
Réduisez le travail manuel en automatisant les étapes répétitives de vos processus, comme les assignations, rappels, suivis, notifications, changements d’étape et certaines communications. Votre équipe peut ainsi consacrer davantage de temps aux tâches qui nécessitent son expertise, tout en réduisant les oublis et les délais.
Regroupez vos communications dans Optimo afin que votre équipe puisse retrouver rapidement l’historique complet de chaque relation client. Centralisez notamment les appels, courriels, SMS, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp et le chat de votre site web.
Le contexte reste accessible au même endroit, même lorsqu’un dossier passe d’une personne à une autre.
Connectée à votre CRM, à vos données et à vos processus, l’IA peut mieux comprendre ce qui se passe dans votre entreprise. Elle peut résumer un dossier, retrouver l’information pertinente, identifier les prochaines actions, préparer certaines communications et assister votre équipe là où son impact est le plus pertinent.
L’objectif n’est pas d’ajouter de l’IA partout. C’est de l’utiliser là où elle peut améliorer un résultat.
Henri peut prendre en charge certaines interactions avec vos clients et prospects, répondre à des demandes, qualifier une opportunité, effectuer certains suivis et planifier des rendez-vous, même lorsque votre équipe n’est pas disponible.
Il s’appuie sur le contexte et les règles définis dans Optimo afin de faire avancer les interactions qui peuvent être prises en charge par l’IA, tout en laissant votre équipe intervenir lorsque sa présence apporte davantage de valeur.
Henri est un exemple concret de ce que l’IA peut accomplir lorsqu’elle est intégrée directement à vos opérations.
Optimo peut regrouper une grande partie de votre relation client et de vos opérations tout en restant connecté aux plateformes spécialisées dont votre entreprise a besoin.
L’objectif n’est pas de remplacer un outil simplement pour le remplacer. C’est de créer un environnement cohérent où l’information circule correctement et où votre équipe perd moins de temps à passer d’un système à l’autre.
Un système pour mieux gérer vos clients, vos opérations et votre équipe.
Gardez une vue claire de vos contacts, de vos conversations et de l’historique de chaque relation. Votre équipe dispose du contexte nécessaire pour offrir un suivi plus cohérent et une meilleure expérience client.
Suivez l’avancement de vos opportunités, demandes, dossiers ou projets dans un même système. Chaque personne peut rapidement comprendre où en est la situation et quelle est la prochaine action.
Adaptez vos tableaux de bord aux données importantes pour votre entreprise. Visualisez rapidement vos résultats, identifiez les écarts et prenez vos décisions à partir d’informations actuelles.
Automatisez les rappels, certaines communications, les assignations et les étapes prévisibles de vos processus afin que le travail avance sans dépendre uniquement de la mémoire de votre équipe.
Planifiez, assignez et suivez les tâches de votre équipe dans le même environnement. Chacun sait ce qui doit être fait, par qui et à quel moment.
Centralisez les calendriers et disponibilités de votre équipe et permettez à vos clients de réserver plus facilement. Les confirmations et rappels automatisés réduisent les oublis et les échanges inutiles.
Optimo rassemble plusieurs fonctions utiles autour de votre CRM afin de réduire la dispersion des outils et automatiser davantage de tâches dans un même environnement.
Planifiez et gérez vos publications sur les réseaux sociaux à partir d’un même endroit pour maintenir une présence régulière sans multiplier les plateformes.
Automatisez les demandes d’avis auprès de vos clients et facilitez leur publication sur Google afin de développer votre réputation en ligne de façon plus constante.
Créez, envoyez et suivez vos soumissions et factures à partir du même environnement afin de réduire les tâches administratives et garder une meilleure visibilité sur chaque dossier.
Recueillez les commentaires de vos clients afin de mesurer leur satisfaction, identifier les points à améliorer et intervenir rapidement lorsqu’une expérience ne répond pas aux attentes.
Permettez à vos clients de réserver selon vos disponibilités, automatisez les confirmations et les rappels et réduisez le temps consacré à coordonner les rendez-vous.
La valeur d’un CRM ne vient pas du nombre de fonctionnalités disponibles. Elle vient de la façon dont le système s’intègre au quotidien de votre entreprise. Notre équipe prend en charge l’implantation afin qu’Optimo soit configuré, connecté et utilisé de façon cohérente.
Nous analysons vos processus, vos outils, vos données et les principaux irritants qui ralentissent votre équipe. L’implantation sert aussi à identifier ce qui peut être simplifié avant de le reproduire dans le CRM.
Nous configurons Optimo selon votre réalité, importons les informations pertinentes et connectons les outils qui doivent continuer à faire partie de votre environnement.
Nous créons les workflows, les automatisations et les indicateurs nécessaires pour soutenir vos opérations, réduire le travail manuel et mieux comprendre vos résultats.
Nous formons votre équipe, accompagnons l’adoption et ajustons le système selon son utilisation afin qu’il continue de répondre à vos besoins.
Estimez la valeur potentielle du temps récupéré grâce à la centralisation de l’information, à l’automatisation et à la réduction des tâches répétitives.
Cette simulation est fournie à titre indicatif. Les gains varient selon les processus, l’utilisation du système et les automatisations implantées.
12+ ans
à accompagner la croissance et la performance des entreprises
1 000+
utilisateurs d’Optimo CRM
Une implantation complète
de l’analyse de vos processus jusqu’à l’adoption par votre équipe
Une approche axée sur les résultats
CRM, données, automatisation et IA intégrés autour des besoins de votre entreprise
La meilleure façon de comprendre l’impact d’une bonne implantation est d’écouter les entreprises qui utilisent déjà Optimo.
Optimo peut être configuré selon les processus et les besoins propres à différents types d’entreprises.
Parlez-nous de vos processus, de vos outils et de ce qui ralentit actuellement votre équipe. Nous vous montrerons comment Optimo peut être implanté selon votre réalité et où il peut avoir le plus d’impact.
/
. Tous droits réservés.
